Conditions générales d'utilisation

1. Objet du service

AfroQash est une solution de paiement numérique de proximité permettant notamment de payer et d'encaisser par NFC, d'alimenter son compte et d'effectuer des retraits via les opérateurs Mobile Money partenaires. Les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon le pays et le type de compte (particulier ou professionnel).

2. Ouverture et utilisation du compte

• Vous devez être majeur et fournir des informations exactes et à jour.
• Certaines opérations nécessitent la vérification de votre identité (KYC). Nous pouvons refuser ou limiter un compte dont l'identité n'a pas pu être vérifiée.
• Votre compte est personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre code PIN et de toute opération effectuée avec vos identifiants.
• En cas de perte, de vol de votre téléphone ou de suspicion de fraude, prévenez-nous sans délai à contact@afroqash.com.

3. Opérations, limites et frais

Les opérations sont soumises à des plafonds qui dépendent notamment de votre niveau de vérification. Les frais éventuels applicables vous sont indiqués dans l'application avant la validation de chaque opération. Une opération validée ne peut en principe pas être annulée ; en cas d'erreur, contactez le support.

4. Usages interdits

Il est interdit d’utiliser AfroQash :

• pour des activités illégales, frauduleuses ou de blanchiment de capitaux ;
• pour usurper l'identité d'un tiers ou utiliser le compte d'autrui ;
• pour tenter de contourner les mesures de sécurité ou de perturber le service.

5. Suspension et clôture

Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de non-respect des présentes CGU, de suspicion de fraude ou à la demande d'une autorité compétente. Vous pouvez demander la clôture de votre compte à tout moment ; le solde disponible vous est restitué, sous réserve des vérifications légales.

6. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue. Nous ne sommes pas responsables des interruptions dues aux opérateurs tiers (réseaux mobiles, Mobile Money, banques), à un cas de force majeure ou à une utilisation non conforme du service.

7. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, disponible sur afroqash.com/politique-de-confidentialite.

8. Propriété intellectuelle

La marque AfroQash, son logo, l'application et le site sont la propriété d'AFRONEX QUANTUM SARL. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Modification des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU. En cas de changement important, vous en serez informé dans l'application ; la poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit béninois. En cas de litige, nous vous invitons à contacter d'abord notre support afin de rechercher une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Cotonou seront saisis.