Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est AFRONEX QUANTUM SARL, éditrice d'AfroQash. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à contact@afroqash.com.

2. Données que nous collectons

Votre code PIN est conservé sous forme chiffrée et ne nous est jamais lisible en clair.

• Données d'identification : nom, prénoms, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance.
• Données de vérification d'identité (KYC) : pièce d'identité, photo ou selfie, et, pour les comptes professionnels, les informations sur l'entreprise.
• Données de transaction : montants, dates, bénéficiaires, moyens de paiement et opérateurs Mobile Money utilisés.
• Données techniques : modèle et identifiant de l'appareil, système d'exploitation, adresse IP, journaux de connexion et jetons de notification.
• Données de communication : messages envoyés au support et via le formulaire de contact.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Créer et gérer votre compte, et vous authentifier (y compris par code à usage unique).
• Exécuter vos paiements, encaissements, dépôts et retraits.
• Vérifier votre identité et respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
• Détecter et prévenir la fraude, et sécuriser nos services.
• Vous envoyer des notifications liées à votre compte et, avec votre accord, des informations sur nos offres.
• Répondre à vos demandes et améliorer nos services.

4. Bases légales

Nous traitons vos données sur le fondement de l'exécution du contrat qui nous lie (fourniture du service), du respect de nos obligations légales et réglementaires, de notre intérêt légitime à sécuriser le service et à prévenir la fraude, et, le cas échéant, de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont partagées qu’avec :

• Les opérateurs Mobile Money, banques et partenaires de paiement nécessaires à l'exécution de vos transactions.
• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi de SMS, d'e-mails et de notifications), tenus à la confidentialité.
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte. Après sa clôture, les données d'identification et de transaction sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable en matière de lutte contre le blanchiment (dix ans en zone UEMOA), puis supprimées ou anonymisées. Les autres données sont supprimées dans un délai raisonnable.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des communications, contrôle des accès par rôle, journalisation des opérations sensibles et surveillance de la fraude. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à garder votre code PIN secret et à nous signaler toute activité suspecte.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi (certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations légales). Pour exercer ces droits, écrivez à contact@afroqash.com. Vous pouvez également saisir l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) du Bénin.

9. Mineurs

Les services AfroQash sont réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.